Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" покупець має право на повернення / обмін товару впродовж 14 днів з моменту покупки.

Обмін або повернення товару належної якості.

   Згідно Ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів"  покупець впродовж 14 днів з моменту покупки може повернути або обміняти товар на аналогічний, якщо він не підійшов за формою, розміром, кольором або з інших причин і при цьому товар не використовувався, не проводився його монтаж і збережено товарний вигляд, наявні розрахункові документи, видані продавцем. При обміні або поверненні товару належної якості доставка товару на склад продавця здійснюється за рахунок покупця.

Обмін або повернення товару неналежної якості.

   Покупець має право протягом 14 днів повернути (або обміняти на аналогічний) куплений ним товар, якщо товар має суттєві недоліки, які виникли  з вини виробника або продавця. Якщо покупцем буде виявлено несуттєві недоліки товару, які не впливають на експлутаційні властивості товару, покупець може вимагати безкоштовного їх усунення. 

Пошкодження товару під час перевезення транспортними компаніями.

   При отриманні товару у відділенні або у представника компанії-перевізника радимо нашим Клієнтам обов'язково перевіряти цілісність упаковки і самого товару. Наш магазин не приймає претензій щодо цілісності товару, що виникли з вини перевізника під час його траспортування. Ми завжди страхуємо товар на повну вартість. Тому наші Клієнти можуть у встановленому порядку вимагати компенсації вартості (часткової або повної, залежно від ступеня пошкодження товару) від перевізника товару.

Оформлення обміну / повернення товару

Зв'яжіться з нашим магазином за телефоном +380675995522 та подайте претензію на якість товару або послуги. У заяві обов'язково потрібно вказати копію або оригінал рахунку, номер замовлення чи іншого документа, який підтверджує факт покупки, а також прикріпити декілька якісних фото або відео дефекту. Рішення щодо компенсації або усунення недоліку буде прийнято відповідно до чинного законодавства в установлені строки.
Умови обміну та повернення товару

Обмін товару здійснюється після того, як повернений товар надійде на склад Продавця. Протягом 3-х робочих днів з моменту отримання повернення ми відправляємо обмінний товар Покупцю.

У разі повернення товару без обміну, грошові кошти повертаються на рахунок Покупця протягом 3-х робочих днів після надходження товару на склад Продавця.

Адреса для здійснення обміну або повернення
м. Київ, вул. Дружківська 10, офіс 313

Гарантія

   На весь асортимент товарів, представлених у інтернет-магазині єРавлик, поширюється гарантія від виробника. В залежності від товару, гарантійний термін може складати від 2 тижнів до 50 років або "пожиттєвої" гарантії. Гарантійний термін вказано в картці товару. 

   Якщо протягом гарантійного терміну (за умови виконання вимог експлуатації та правил монтажу) покупець виявить істотні недоліки, які впливають на експлуатаційні характеристики товару, він може вимагати: пропорційного зменшення ціни; безкоштовного усунення недоліку; відшкодування витрат на усунення недоліку. Для цього покупцю необхідно звернутись до представників інтернет-магазину єРавлик та оформити претензію на якість товару. При оформленні заявки ОБОВ'ЯЗКОВО необхідно надати копію / оригінал / номер рахунку / видаткової накладної / замовлення / іншого документу, що підтверджує факт і дату покупки. Також бажано надати декілька якісних фото / відео виявленого недоліку. Рішення про відшкодування / усунення недоліку приймається відповідно до чинного законодавства і у встановлені законом строки.